售後服務承(chéng)諾(nuò):
我公司有健(jiàn)全的產品售後技術服務體係,在產品售後服務上有嚴格的措施(shī)和雄厚(hòu)的技術力量,能保證產品到哪裏,服務隊伍 到哪(nǎ)裏。以盡可能的滿足用(yòng)戶對產品技術服務方麵的各種要求。而且我公司還在我國各地建立了強大(dà)的銷售網絡,這樣為用戶及時處理產品使用中(zhōng)的問題奠定了堅實的基礎。
其主要措施如下:
1、對售出產品實行三包,在三包期內,如出現由產品質量引起的問題公司包修、包換、包退;對由於其它原因造成(chéng)的問題,公司(sī)協助用戶解決問題,以保(bǎo)證產品及時投運,把事(shì)故損失降低到低程序。
2、重大(dà)設(shè)備的安裝、調試,現場技術服務由副總工(gōng)程師為首的(de)技術(shù)專家自帶隊(duì)上門服務,以解決用戶的各種問題。
3、建立產品質量檔案,定期實行質量跟蹤,發現問題及時解決。
4、配合用戶搞好產品的現場運行和維護管理工作,可隨時向用戶以成本價提供本公司產品的備件及附件。
5、堅(jiān)持(chí)質量好、用戶至上的原則,隨時(shí)聽從(cóng)用戶的召喚,當需要現場服務時(shí),我公司保證在接(jiē)到用戶通知的24小時內給予(yǔ)答複,在72小時內達到現場,緊急(jí)情況下以快(kuài)的交通工具在32小時內趕到。